武漢市水務局政風行風建設公開承諾
以獻身、負責、求實的水務精神 創人水和諧環境
做好防汛工作，確保城市防洪安全和人民群眾生命安全。
大東湖生態水網構建工程全面啟動；漢陽六湖基本實現連通。
繼續提高全市污水處理能力，實現中心城區污水集中處理率達到90%以上；遠城區城關鎮污水處理廠確保100%運行。
強化排漬工作，通過加強排水設施的維護和改造，實現排水設施完好率達到85%以上，泵站開機率達100%，應急排漬搶險率達100%。
年內解決44萬農村人口飲水安全問題，實現累計解決226萬人農飲安全目標。
繼續實施“兩江四岸”防洪及水環境綜合整治，續建漢陽江灘二期、新建漢江江灘三期防洪及綜合整治，開工建設天興洲生態堤防工程。
加強農村基礎設施建設，對13座大型農村排澇泵站主體工程進行更新改造，對24座病險水庫除險加固。
加大湖泊治理力度，建立湖泊水環境考核機制，完善落實“湖長制”，確保湖泊水環境改善和岸線保護取得新突破。
依法行政，強化管理，熱情服務，做到行政“零投訴”、干部“零違紀”。
設立“政風行風局長接待日”，預約電話82853110。
總投資158億元的大東湖生態水網構建工程獲得國家發改委批復，并啟動實施；
我市水生態保護與修復試點工作通過水利部驗收，成為全國第一個通過驗收的城市；
我市被國家住建部和發改委授予“全國節水型城市”稱號，成為南方豐水城市創建節水型城市的示范；
成功舉辦第十三屆世界湖泊大會，全世界湖泊治理的學者和專家齊聚江城，發表《武漢宣言》，武漢市政府被環保部授予特別貢獻獎，市水務局被授予貢獻獎；
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武漢水資源發展投資有限公司成立，加快了我市水環境治理進程；
我市獲批“全國節水型社會建設試點”，成為全國唯一一個“水生態保護與修復”和“節水型社會建設”雙試點城市。
江城“水文章”精彩紛呈
全市安全度大汛 百湖改妝靚都市
“十一五”期間，全市水務系統堅持以人為本，確保水務安全，著力改善民生，強化水務社會管理和公共服務職能，建設完善水務公共服務體系，圍繞“兩型”社會建設做好水資源節約與保護、水環境改善和水生態修復等工作，充分發揚了“勤政、廉潔、務實、高效”的作風，以人為本，負重拼搏，全面推動和諧水務、民生水務建設，以務實的精神干出了實績。幾年來，市水務局先后被評為全國水利文明單位、全國水利系統水資源工作先進集體、全國水利抗震救災先進集體、全國水利行業技能人才培養突出貢獻獎，全省水利系統“四五”普法先進集體，市委、市政府績效管理優秀單位，武漢市文明單位。金杯銀杯不如老百姓的口碑，這些榮譽的取得是群眾對水務工作的肯定和鞭策，將激勵全體水務人爭創一流的工作業績，讓群眾滿意。
堅守防汛重責，確保防洪安全。
始終將防汛安全作為水安全的第一要務，確保大武漢安瀾。完成長江、漢江干堤397公里和府河、舉水123公里連江支堤堤防整險加固，全市堤防防洪能力有了質的提高。
今年，我市遭受近10年來最為嚴重的汛情，全市普降暴雨，江、河、湖、庫同時持續高水位運行，面臨雨洪同期、兩江夾擊、外洪內澇的嚴峻形勢。
水務局在市委、市政府的堅強領導下，充分履行防洪保安職責，發揮指揮調度機制、應急搶險機制、軍民聯防機制的作用，全力以赴投入防汛救災。
防汛期間，全市上堤防守人員合計1.6萬余人，駐守哨棚600余個，大型城排泵站累計運行1.5萬余臺時，抽排量4億余立方米，農排泵站搶排澇水16億余立方米，共轉移安置群眾4.3萬余人，沒有發生一例因災死亡事件，全市長、漢江干堤沒有一處潰破，無一座水庫出現潰壩、嚴重漏水等大的險情，涵閘沒有一處垮塌。確保了人民群眾生命安全，最大限度降低了財產損失，取得了防汛抗洪的新勝利。
夯實水利基礎，解決安全飲水。
全市農田水利建設實現連續大規模投入，先后實施“十大”抗旱補源工程、遠城區15座大中型排澇泵站更新改造、134座病險水庫應急整險加固、150多平方公里面積水土流失治理等水利工程。治理全市27萬畝易旱農田，惠及53萬人；完成6條小流域水土流失綜合治理；完成中央擴大內需水利項目14個；重點實施了17個骨干灌溉水源工程建設；落實市級小型農田水利建設“以獎代補”1500萬元。全力推進農村安全飲用水工程，全市七個遠城區建設完成新改擴建集中供水廠50座，轉壓站27座，新鋪設管網到戶約16925公里，日供水能力達到92.5萬立方米，總投資29億元，基本實現了“農村供水城市化，城鄉供水一體化”的城鄉統籌供水體系，基本解決226萬農村人口飲用水安全問題。
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堅持人水和諧，改善濱水環境。
開展全國水生態系統保護修復與節水型社會建設雙試點，并成為全國第一個通過水生態試點驗收的城市。實施“兩江四岸”江灘環境綜合整治工程，建成總長26公里、總面積290萬平方米的全國最大生態親水空間，成為國內唯一處于市中心的水利風景區，漢口江灘被評為全國人居環境獎，全國體育公園；總投資158億元的大東湖生態水網構建工程啟動實施；漢陽六湖連通工程基本具備通水條件，六湖連通雛形將基本形成；實施“清水入湖”截污工程，中心城區40個湖泊共281個排污口實現截污，截住入湖污水量40萬噸/日；全面實施中心城區湖泊水質提檔升級工作，完成投資逾十億元，16個湖泊水質提檔升級；中心城區湖泊岸線固穩全面啟動。
發展民生水務，推進節水減排。
加強城市污水集中處理設施建設，全市污水處理能力實現跨越式發展，中心城區污水處理率由2003年的6.4%提高到2009年的89.8%，提前實現“十一五”目標。
節水型社會創建深入開展，節水基礎設施不斷完善，整體節約用水水平不斷提高，全市計劃用水管理率100%，在武鋼、神龍等重點企業，以及香格里拉大飯店、百步亭小區、湖北經濟學院等賓館飯店、小區、大專院校推廣中水和雨水回用示范項目，實行全程跟蹤管理服務。實施城市排水管網改造，累計改造社區排水管網714.8公里，惠及400多萬居民。啟動城區34條主要明渠規劃，對漢陽1號明渠等7個明渠進行整治。漢口江灘“兩型社會”集中展示區建設初具規模。
建設
劉曉東:
倒在防汛崗位上的“千里眼”
7月29日9時09分，市水務防汛信息中心通訊管理科科長、工程師劉曉東同志因工作過度疲勞，突發心臟病，經搶救無效，倒在了自己防汛抗災的工作崗位上，過早走完了55歲的人生……
20年來，劉曉東的身影一直活躍在防汛第一線。為了確保防汛期間的通訊萬無一失，需要特別建立一套由上千部電臺、移動視頻系統、視頻會商系統構成的通訊系統，確保信息暢通無阻。這套系統被稱之為防汛決策的“千里眼”。
劉曉東為打造“千里眼”付出畢生心血。他制定《無線電臺管理人員操作規程》等一系列規章制度；他利用業余時間編寫教材，用最簡單通俗的辦法，教大家操作；他在汛前對所有的防汛通信設備進行檢修；他開著監測車沿著大堤監測電磁環境……
每到汛期，老劉總是一次帶一周換洗的衣服，一周后回來再匆匆換走下一周的干凈衣服，“在家里心里也不安，還不如到現場去。”老劉常說。
今年7月，我市迎戰兩江洪峰，劉曉東連續6天奔波在各區現場，每天睡眠不足5小時。
“勤勤懇懇做事，不慕虛榮，只期有功；坦坦蕩蕩為人，不計回報，但求無過。”這是劉曉東遺體告別儀式上的一副挽聯，也是他無怨無悔為防汛事業奉獻一生的真實寫照。
金幫紅：
33年“疏通”萬家煩心事
每天與下水道、化糞池及臭氣、蚊蠅打交道，漢陽區水務局排水隊疏撈二班班長金幫紅，卻33年堅守這一崗位。他說，一條下水道，連著千萬戶，我們的勞動“疏通”了萬家的煩心事。
從一雙手、一把漏瓢、一個泥桶這些最原始的工具，再到高壓清洗、自動疏通絞車的機械作業，金幫紅穿行在街巷里弄，無怨無悔地躬身苦干，作為“元老級”疏撈班班長，他熟悉漢陽主次干道上那3000多個窨井、城區方圓300多公里地下水道，就像熟悉自己的手掌。
為了城市的潔凈，金幫紅33年如一日，下窨井、疏化糞池，與污泥、糞水、惡臭打交道。夏日里，柏油路面的高溫蒸得人大汗淋漓酷熱難耐;三九天，刺骨的寒風吹得人瑟瑟發抖。金幫紅冬戰嚴寒，夏戰酷暑，他常說，疏撈工作再臟再累也需有人干，“寧愿一人臟，換來萬人潔”。
金幫紅辛勤的勞動，得到了社會的尊重。他被評為市“五一勞動獎章獲得者”，“感動漢陽十大人物”……
高和平：
地下管網的“活地圖”
高和平是江岸區水務局排水站副站長，自1982年起，他20多年與污水為伍。
高和平總是一臉的微笑、一身的樸實、馬不停蹄地奔波于江岸轄區的158個大大小小的社區。
只要一下雨，高和平就與別人不一樣。別人往屋檐下躲，而他不管當不當班，都往站里跑，往路上奔，往漬水處趕。在他的日歷中，沒有節假日。街上漬水時，高和平就成了最忙的人。這個跟地下管涵打了20年交道的人，被居民們親切地稱作地下管網的“活地圖”，為群眾排憂解難的“活雷鋒”。
高和平要求自己做到“三不三全”，即不分地域全方位服務，不分晝夜全天候服務，不計報酬全過程服務。
多年的辛勤工作贏得無數掌聲。他先后榮獲“武漢市勞動模范”、“湖北省勞動模范”、省“吳天祥小組積極分子”、“十佳公仆”等稱號。
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疏撈女工：
把臟累留給自己的“鐵娘子”
本是一群愛美、纖秀的女子，卻成天與污水、垃圾、廢水打交道，工作忙起來還沒日沒夜，她們卻任勞任怨：“臟了我們，潔凈了大家，值！”
洪山區水務局城市排水隊有一批從事排水疏浚的疏撈女職工，每天精心維護城市排水設施，清理社區化糞池，更換、修復排水井蓋，面對臟臭苦累絲毫不比男同志遜色，她們是排水工作者中的“花木蘭”。
當社區化糞池堵塞、排水不暢時，她們第一時間趕到現場奮力疏通。遇到管道太小、疏撈工具無法疏通的情況，她們就強忍臟臭，把手伸進管道內清理堵塞物。每次疏通管道后，她們都不忘把疏撈現場沖洗干凈，還社區居民一個干凈、和諧的生活環境。當出現持續降雨，轄區路面漬水時，她們頂風冒雨奔波于各個漬水點，設立警示牌，揭井蓋，疏導漬水，提醒行人、車輛避讓。
在多年的工作中，她們始終秉承“精心服務、群眾至上”的服務宗旨，把干凈留給民眾，把臟累留給自己，得到了民眾的一致好評。
楷模
服務
服務企業開辟綠色通道
水務110進社區解水憂
市水務局貫徹以人為本的服務理念，堅持依法行政，加強執法制度建設，落實執法責任制，規范執法行為，認真開展“一案一考評”，創建“群眾滿意基層站所”。清理行政許可事項，加強信息公開，減少審批環節，縮短辦理時限。把好水資源合理開發和保護關，認真做好全市重點工程服務工作，為企業排憂解難。
規范高效實施涉水項目許可，做好項目的咨詢論證、技術審查工作，為全面推進項目建設做好服務工作，并同步辦理相關審批手續，使綠色通道更為暢通，辦理速度提升。
為支持80萬噸乙烯工程和武石化800萬噸煉油工程的建設，水務局相關負責人冒雨查看現場，快速做出防洪設計，保證項目順利實施。
市水務局積極與省水利廳、長江委等上級部門協調溝通，爭取盡早通過和批復。為江北快速路、二七大橋、鸚鵡洲大橋、天河機場二通道工程、武漢城際鐵路、橋孝高速公路、天然氣管道穿越灄水、軌道交通3號、4號穿越長江漢江工程、武漢新港武鋼江北碼頭等20余項重點工程提供了優質、高效的服務。
水務110聯動是服務民眾的重要窗口之一。多年來，始終堅持“群眾利益無小事”的服務理念，嚴格踐行“有警必接、有難必幫、有險必救、有求必應”服務承諾，及時、高效地辦理市民群眾訴求。接到電話后30分鐘內趕到現場，一般問題24小時內解決，復雜問題48小時內解決。在重大節假日或重大活動前，開展水務110聯動走進“千家萬戶”便民服務活動，現場及時解決社區居民的日常訴求。今年1-9月，共辦理回復市民各類涉及水務方面的訴求2966件次，辦結率、回訪率100%，滿意率96.5%。
科學管理，打造江灘“人民樂園”。實現網格化管理，主動發現問題，滿足群眾訴求；打造江灘綠色能源、亮化、管護工程，發揮了生態文明和教育示范效應；為各種社團扎根江灘做好服務，設立愛我湖泊志愿者服務基地，綠色講壇月月開講，開辟手語角、電影角、武術角等等。低碳婚禮、七夕文化藝術節，民族文化藝術周好戲連臺。江灘已成為武漢市民光顧率最高和最具魅力的景點。
按照“以水定城”、“依水興市”的理念，以“生態、文明、宜居、特色”的城鄉發展目標為方向，保護“江、河、湖、庫、渠”生態水域格局，推進城鄉水務一體化建設，促進水安全、水資源、水環境包容性發展，努力實現傳統水利向現代水務、可持續發展水務的轉變，力爭實現我市水生態、水環境建設走在全國前列，為實現建設具有濱水特色的現代化文明、宜居城市和我市實施中部地區崛起經濟發展戰略提供有力保障。
“十二五”水務發展指標體系分為4大類36個指標，著力完善“四個體系”——
防洪減災體系：
以堤防、分蓄洪區、中小河流、水庫、山洪、排水排澇等方面的建設為重點。
水資源供給保障體系：
以水源地保護、主城區供水、農村飲水、農田灌溉和節水型社會等方面的建設為重點。
水生態水環境保護與修復體系：
以水污染控制為基礎、以水網構建為核心、以湖港整治為手段、以濱水環境整治為特色，打造生態健康、功能全面的城鄉水生態環境體系。
水務綜合管理體系：
完善水務管理法規制度體系；推進水務管理體制改革和水務綜合執法能力建設；推進水務投融資體制改革；推進水務建設與管理體制改革;深化農村水利改革；加快水務國有資產管理體制改革;推進水務信息化系統建設。
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