重大事故該不該追責?——自來水公司內部稱為“黃水現象”
這次事件發生后，尤其是東方今報的報道刊發后，在社會上引起了廣泛關注。自來水公司雖然也采取了一系列措施緊急應對，但始終沒有向市民致歉，而對于事件的定性、事后的追責，也讓該公司很多基層員工感到不滿。 一位知情人說，12月19日上午，鄭州自來水公司領導班子舉行工作例會，其中一項重要事項，就是“關于龍子湖高校園區自來水黃水現象處置工作”。 該公司領導班子認為，針對此次“黃水現象”暴露出公司在應急管理和危機處理方面還存在一定問題，公司要進一步提高工作標準，完善防范措施，重點做好以下幾個方面工作： 1.技術部牽頭，修訂完善公司水質處理應急預案； 2.生產安全部牽頭，完善管道碰頭施工工作流程和操作程序，尤其是針對大口徑管網并網運行時，要充分論證和評估，制定相應的預防措施； 3.關于停水公示工作，凡是計劃性停水一定要嚴格按照國家相關規定和規章制度執行，必須提前24小時向媒體公示，任何人不能改變或違背標準要求。 此外，檔案信息中心要修改完善公司有關停水審批程序，每一道操作指令要符合規章制度和工作流程規定，確保在操作過程中不出問題。另外，要加強《城鎮供水服務》標準學習，每個領導班子成員都要進行學習，并在工作中加以貫徹執行。 “在沒有經過徹底沖刷、擦洗、消毒、檢測水質的情況下，貿然并網釀成此次事故，這是一次重大的水質污染事故、水質安全事故，由于整個城市的供水管網地下是互聯互通，對其他地方也會多多少少產生一些影響。而公司只稱其為‘黃水現象’，明顯避重就輕。”這位知情人說。
此次“水質污染事故”是特例嗎？
——幾乎同一時間再次發生
12月18日，就在鄭州自來水公司員工在東區居民小區內放水之際，另一起“水質污染事件”也悄悄發生了。
原來，12月17日9:00至12月18日21:00，為配合地鐵五號線施工，自來水公司對供水管網進行改遷，對南陽路與黃河路交叉口附近實施停水。施工結束后，同樣在沒有清洗管網的情況下即恢復供水，造成附近居民家中水質發黃。不過，由于持續范圍小、時間短，并沒有引起太大的關注。 而早在2014年8月19日，鄭州自來水公司工程公司北三環給水改造工程項目（花園路與北三環立交橋下）現場，由于施工人員安全操作意識不強，違規操作施工，造成“北三環水質安全事故”。 按照鄭州自來水公司的說法，該起事故“引起用戶有責投訴、媒體負面報道，給公司造成了極壞的影響”。 此后，該公司對此次北三環水質安全事故的責任部門工程公司、供水工程管理部、河南綠洲工程監理有限公司進行通報批評，同時扣罰河南綠洲工程監理有限公司該項工程監理費1萬元整。與此同時，鄭州自來水公司工程公司時任經理、副經理、項目部經理以及施工現場負責人等多人，均因為此次事件被通報批評，并分別扣罰職務津貼、績效工資。 “這兩年，為了配合高架橋施工、地鐵建設，鄭州市城市供水管道頻繁改遷、碰頭施工，由于施工項目非常多、工期緊，往往蘿卜快了不洗泥。但這些碰頭施工項目都是小項目，即便水質發黃，程度也很輕，一般人很難留意到。”自來水公司一位了解內情的人士向記者透露，而此次龍子湖事件，為自來水公司敲響了警鐘。
到底誰該為此次“水質污染事故”負責？
此次事故發生后，讓很多市民氣憤的是，他們事先竟然沒有接到任何通知，也沒有收到任何預警信息。
一位知情人稱，鄭州市自來水公司從上至下都認為沒事，根本沒有料到會發生如此惡劣的水質事故。東方今報的報道刊發后，引起了公司領導的重視，但面對市民的十問，比如是否賠償市民損失啊，工作是否存在失誤啊，等等，由于沒有統一意見，當時確實不知道該如何作答。 “通過此次龍子湖水質污染事故不難看出，從工程管理方再到工程施工方，從工程監理再到水質檢測，各個環節都出現了問題。如果有一方堅持工作標準，都不至于出現水質污染事故。相關各方同時出現問題，這說明該公司在制度上、管理上存在很多缺陷。另外，事故發生后，該公司在輿論應對、應急管理上，也存在不少問題。與此同時，城區發生大面積的水質事故之后，供水企業的主管部門，也應該及時介入，調查情況。”河南春屹律師事務所主任張少春認為，事情發展到這個地步，供水企業必須被追責，直接造成此次事故發生的相關責任人也必須被追責，還應該公開向市民致歉，賠償用戶的相應損失，取得用戶的理解。當然，自來水公司今后應該真正做到以此為鑒，在做好城市供水管理工作的前提下，進一步提升供水服務質量，堅決杜絕此類事故的再次發生。
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